Las compañías de seguros se enfrentan al desafío de gestionar y responder de manera eficiente a las reclamaciones de los asegurados y, al mismo tiempo, garantizar experiencias de servicio consistentes y fluidas. Sodtrack ofrece una solución sólida y especializada para agilizar la organización de las reclamaciones y mejorar la satisfacción de los clientes. Al centralizar las interacciones de servicio (desde la programación de las inspecciones de campo hasta la coordinación de contratistas y técnicos), nuestro software optimiza los flujos de trabajo, acelera los tiempos de respuesta y proporciona visibilidad en tiempo real del estado de las reclamaciones. Esto permite a los proveedores de seguros ofrecer experiencias de servicio rápidas y confiables y, en última instancia, mejorar la retención y la lealtad de los clientes.
«Sodtrack ha supuesto un punto de inflexión para nuestras operaciones de seguros. Las funciones integrales de la plataforma nos han permitido agilizar el procesamiento de las reclamaciones y la gestión de los contratistas, lo que se ha traducido en tiempos de resolución más rápidos y en una mayor satisfacción de los clientes».
- Gerente de reclamos en una compañía de seguros
«Con Sodtrack, hemos mejorado nuestros procesos de gestión de reclamaciones, desde la asignación de tareas hasta el seguimiento del desempeño de los contratistas. La interfaz fácil de usar de la plataforma y las sólidas herramientas de elaboración de informes han permitido a nuestro equipo ofrecer un servicio excepcional a nuestros asegurados».
- Director de operaciones de una compañía de seguros